Terma & Syarat Fortuna189 – Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke Fortuna189. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami di fortuna189.best, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini sepenuhnya dan tanpa syarat. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform Fortuna189 dengan serta-merta.

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah antara anda sebagai pengguna dan Fortuna189 sebagai pengendali platform. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara kedua-dua pihak.

Fortuna189 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Fortuna189, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas. Fortuna189 tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan platform kami dalam apa jua keadaan sekalipun.
• Anda mestilah seorang individu, bukan syarikat, pertubuhan atau entiti korporat.
• Anda tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan pertaruhan online berdasarkan undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda.
• Anda mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen kepada pihak ketiga yang lain.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa proses pendaftaran adalah benar, tepat, terkini dan lengkap.

Fortuna189 berhak untuk mengesahkan identiti setiap pemohon akaun baharu. Kami mungkin meminta dokumen sokongan seperti salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau dokumen lain yang kami anggap perlu untuk tujuan pengesahan (KYC — Know Your Customer). Akaun yang tidak dapat mengemukakan dokumen pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh digantung atau ditamatkan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun Fortuna189 anda. Fortuna189 tidak akan diminta bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Fortuna189 anda dan tidak berkongsi kata laluan tersebut dengan mana-mana pihak lain.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi bermain, terutama jika anda menggunakan peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan Fortuna189 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda (termasuk nombor telefon dan alamat e-mel) jika berlaku perubahan bagi memastikan komunikasi dari Fortuna189 dapat diterima dengan betul.

Fortuna189 berhak untuk menggantung akaun buat sementara waktu jika kami mengesan aktiviti yang mencurigakan atau tanda-tanda bahawa akaun mungkin telah dikompromi. Dalam situasi sedemikian, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan untuk mengesahkan identiti anda sebelum akses dipulihkan.

Fortuna189 menerima deposit hanya melalui kaedah pembayaran yang telah diluluskan dan disenaraikan dalam platform. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Fortuna189 tidak menerima mata wang asing dan tidak mengenakan sebarang bayaran pertukaran mata wang.

Kaedah deposit yang diterima oleh Fortuna189 adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet — deposit segera, diproses dalam masa kurang dari 30 saat
• GrabPay — deposit segera, disokong penuh dari aplikasi Grab Malaysia
• Boost — e-wallet tempatan Malaysia dengan pemprosesan segera
• ShopeePay — melalui aplikasi Shopee Malaysia
• DuitNow — pindahan bank segera menggunakan nombor telefon atau kad pengenalan
• FPX Maybank2u — pindahan perbankan dalam talian melalui Maybank Internet Banking
• CIMB Clicks — pindahan perbankan dalam talian melalui CIMB Internet Banking

Fortuna189 tidak akan menerima deposit yang dipercayai berasal dari aktiviti haram atau dari pihak ketiga yang tidak dibenarkan. Sebarang deposit yang disyaki dibuat melalui kaedah penipuan akan dibekukan dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Kami berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa.

Fortuna189 memproses permintaan pengeluaran yang sah dalam masa 5 minit ke kaedah pembayaran yang didaftarkan. Kecepatan penerimaan dana di pihak anda mungkin berbeza bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih, namun dalam kebanyakan kes dana akan tersedia dalam masa yang sama.

Syarat dan peraturan pengeluaran yang perlu anda ketahui:

• Pengeluaran minimum ialah RM50 setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan sokongan kami).
• Akaun baharu yang belum menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) mempunyai had pengeluaran sehingga RM500 sebulan. Had ini akan diangkat sepenuhnya setelah pengesahan selesai.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi.
• Fortuna189 berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan jika dianggap perlu.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Fortuna189 — termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, bonus perayaan dan program VIP — tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang berkuat kuasa untuk semua bonus Fortuna189 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (pertaruhan semula) yang mesti dipenuhi sebelum baki bonus atau kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan. Syarat rollover berbeza mengikut jenis bonus — sila semak halaman promosi untuk syarat spesifik setiap tawaran.
• Setiap akaun hanya layak untuk menuntut setiap bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar akaun di Fortuna189 sebelum ini.
• Fortuna189 berhak untuk menarik balik bonus yang diberikan jika terdapat petanda bahawa bonus tersebut dituntut melalui cara yang menyalahi peraturan, termasuk penggunaan berbilang akaun atau maklumat pengenalan diri palsu.
• Tempoh kelulusan untuk setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma tawaran berkenaan. Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi syarat rollover akan dibatalkan secara automatik.

Program kesetiaan VIP Fortuna189 memberikan pelbagai keistimewaan kepada ahli aktif termasuk rebat mingguan, had pertaruhan yang lebih tinggi dan sokongan akaun yang lebih dipersonalisasikan. Keahlian VIP ditentukan berdasarkan volum pertaruhan anda dalam tempoh bulanan dan tertakluk kepada syarat yang boleh dikemaskini dari semasa ke semasa.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform Fortuna189 tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem Fortuna189 tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh pemain melainkan dalam situasi yang secara khusus membenarkan pembatalan (seperti perlawanan yang dibatalkan penganjur).
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap pasaran, perlawanan atau permainan ditentukan oleh Fortuna189 dan boleh berubah mengikut keadaan. Had semasa dipaparkan pada antara muka pertaruhan sebelum anda mengesahkan taruhan.
• Fortuna189 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang diterima akibat ralat teknikal, kesilapan harga odds yang nyata atau insiden luar biasa yang menjejaskan integriti pasaran. Dalam kes sedemikian, amaun pertaruhan akan dikembalikan sepenuhnya ke baki akaun anda.
• Untuk pertaruhan sukan, keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan pengawas sukan berkaitan (seperti Persatuan Badminton Malaysia, FIFA, BWF dan lain-lain) adalah muktamad dan mengikat bagi tujuan penyelesaian pertaruhan.
• Pertaruhan In-Play (semasa perlawanan berlangsung) tertakluk kepada kelewatan sistem. Fortuna189 tidak bertanggungjawab jika pertaruhan In-Play diterima beberapa saat selepas kejadian dalam perlawanan berlaku akibat latensi rangkaian atau sistem.

Fortuna189 berhak untuk mengehadkan had pertaruhan mana-mana akaun yang kami percayai terlibat dalam aktiviti yang menjejaskan integriti pasaran pertaruhan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada arbitraj odds yang sistematik atau penggunaan maklumat orang dalam.

Fortuna189 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak boleh menjadi punca masalah kewangan, sosial atau psikologi kepada mana-mana pengguna kami.

Alat kawalan diri yang kami sediakan untuk semua pengguna Fortuna189 termasuk:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — tetapkan had berapa banyak yang boleh anda deposit dalam tempoh masa tertentu.
• Had Pertaruhan — hadkan jumlah pertaruhan yang boleh anda letakkan dalam satu tempoh.
• Tempoh Rehat (Cool-off) — tangguhkan akses akaun anda untuk tempoh pendek dari 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri — pilih untuk mengecualikan diri dari platform Fortuna189 untuk tempoh lebih panjang dari 6 bulan hingga kekal.

Pengguna platform Fortuna189 dilarang sama sekali daripada melakukan aktiviti-aktiviti berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun segera dan rampasan keseluruhan baki tanpa pampasan:

• Mendaftar atau menyelenggara lebih dari satu akaun aktif di Fortuna189 menggunakan maklumat identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang mekanisme yang direka untuk mengautomasikan pertaruhan atau tindakan dalam platform.
• Berkolusi dengan pemain lain dalam permainan poker atau kasino untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Menggunakan maklumat orang dalam atau maklumat yang tidak tersedia kepada awam untuk membuat pertaruhan sukan.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran di platform kami.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
• Mengakses platform Fortuna189 dari wilayah yang melarang pertaruhan online jika anda mengetahui bahawa anda berada dalam wilayah sedemikian.
• Menyalahgunakan promosi atau bonus melalui cara yang tidak bertepatan dengan niat tawaran, termasuk mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus berkali-kali.

Fortuna189 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Terbukti atau disyaki berlakunya penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti jenayah lain.
• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengguna berada dalam bidang kuasa yang melarang pertaruhan online.
• Pengguna terbukti berumur di bawah 18 tahun.
• Pengguna yang telah memohon pengecualian diri kemudian cuba untuk mendaftar semula atau mengakses semula platform.

Anda juga boleh menutup akaun anda secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Fortuna189. Sebelum penutupan, semua pertaruhan aktif akan diselesaikan mengikut keputusan sebenar, dan baki yang layak untuk pengeluaran akan diproses mengikut prosedur standard kami. Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dibatalkan tanpa pampasan apabila akaun ditutup.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, Fortuna189 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat pertaruhan yang kalah — ini adalah risiko yang anda terima apabila bertaruh.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, masalah teknikal pembekal e-wallet atau peristiwa force majeure.
• Kerugian yang timbul dari akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Keputusan pertaruhan yang dipertikaikan di mana keputusan rasmi badan pengawas sukan berkenaan telah diterima pakai oleh Fortuna189.

Fortuna189 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang terkini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada ahli tentang perubahan yang ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Namun adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Fortuna189 selepas sebarang perubahan diterbitkan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel di support@fortuna189.best. Kami akan berusaha menjawab setiap pertanyaan dalam masa 24 jam.