Dasar Privasi Fortuna189 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Fortuna189. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana platform kami di fortuna189.best mengurus data peribadi anda — dari cara kami mengumpulnya, tujuan penggunaannya, siapa yang mungkin mengaksesnya, hingga bagaimana anda boleh menguruskan atau meminta penghapusan data anda sendiri.

Privasi pengguna bukan sesuatu yang kami anggap ringan di Fortuna189. Kami memahami bahawa apabila anda mendaftar akaun dan menggunakan platform kami untuk pertaruhan sukan, kasino langsung, poker atau e-sukan, anda mempercayakan kepada kami sejumlah maklumat peribadi yang sensitif. Kepercayaan itu kami jaga dengan penuh tanggungjawab.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Fortuna189, yang kesemuanya membentuk rangka tatakelola platform kami secara menyeluruh. Jika terdapat percanggahan antara dokumen-dokumen ini berkaitan privasi data, Dasar Privasi ini akan menjadi rujukan utama.

Fortuna189 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — terus dari anda semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan laman web, dan dalam kes tertentu dari sumber pihak ketiga yang sah. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data Identiti & Hubungan:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi Malaysia (MyKad atau pasport)
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon Malaysia
• Alamat kediaman semasa

Data Kewangan & Transaksi:

• Nombor akaun atau ID e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks)
• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran termasuk tarikh, masa, amaun dalam Ringgit Malaysia (RM) dan kaedah pembayaran yang digunakan
• Rekod semua aktiviti pertaruhan termasuk pasaran, odd, jumlah pertaruhan dan keputusan

Data Teknikal & Penggunaan:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis pelayar web dan sistem operasi yang digunakan
• Waktu dan tempoh setiap sesi log masuk
• Halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan dalam platform
• Data kuki dan pengecam sesi (session identifier)

Setiap data yang Fortuna189 kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau yang bertentangan dengan kepentingan anda sebagai pengguna. Berikut adalah tujuan penggunaan data yang kami laksanakan:

• Pengesahan identiti dan pendaftaran akaun (KYC) — untuk memastikan anda adalah individu yang sah dan memenuhi syarat umur minimum 18 tahun sebelum dibenarkan menggunakan perkhidmatan Fortuna189.
• Pemprosesan transaksi kewangan — untuk memproses deposit dari e-wallet atau perbankan dalam talian tempatan Malaysia anda dan mengeluarkan kemenangan ke akaun yang sama.
• Pengurusan akaun dan komunikasi — untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan log masuk, makluman transaksi dan pemberitahuan keselamatan.
• Pematuhan perundangan (AML/KYC) — untuk memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan yang dikenakan ke atas pengendali platform pertaruhan dalam talian.
• Peningkatan pengalaman pengguna — data penggunaan platform yang diagregatkan (bukan maklumat peribadi individu) digunakan untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik reka bentuk serta ciri-ciri platform.
• Pengesanan penipuan dan perlindungan keselamatan — untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, pengubahan wang haram dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan platform atau pengguna lain.
• Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran) — jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran, kami akan menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini Fortuna189. Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa.
• Sokongan pelanggan — untuk mengenal pasti anda dan memahami konteks pertanyaan anda apabila anda menghubungi pasukan sokongan Fortuna189 melalui live chat.

Fortuna189 tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dalam situasi-situasi berikut yang terhad dan berlandaskan keperluan sah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal e-wallet Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan pemproses pembayaran FPX untuk melaksanakan deposit dan pengeluaran. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk memproses transaksi berkaitan.
• Penyedia perisian permainan — data sesi permainan yang minima dikongsi dengan pembekal platform permainan kasino dan poker kami untuk membolehkan permainan berfungsi. Data ini tidak termasuk maklumat kewangan atau pengenalan penuh.
• Pihak berkuasa pengawalseliaan dan penguatkuasaan undang-undang — Fortuna189 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwenang jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, surat waran atau kewajipan perundangan yang sah. Kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada anda tentang pendedahan sedemikian sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.
• Juruaudit dan penasihat profesional — data yang diagregatkan dan tidak dapat dikenal pasti individunya mungkin dikongsi dengan juruaudit bebas, firma undang-undang atau penasihat kewangan yang terlibat dalam operasi atau audit kepatuhan Fortuna189. Semua pihak ini terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.

Fortuna189 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dipindahkan antara pelayar web anda dan pelayan Fortuna189 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kunci penyulitan 256-bit, standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
• Penyulitan data dalam simpanan — data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Fortuna189 disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri. Ini bermakna walaupun berlaku pelanggaran keselamatan, data yang dicuri tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan Fortuna189 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dibenarkan untuk mengakses data pengguna, dan hanya data yang diperlukan untuk tugas mereka. Semua akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — sistem dalaman Fortuna189 yang mengandungi data pengguna dilindungi dengan pengesahan dua faktor untuk semua akses pentadbir.
• Audit keselamatan berkala — Fortuna189 menjalani audit keselamatan siber berkala yang dilakukan oleh firma keselamatan pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan ancaman masa nyata — sistem pemantauan automatik kami memantau trafik platform 24/7 untuk mengesan corak yang mencurigakan, percubaan pencerobohan atau aktiviti bot yang mungkin mengancam data pengguna.

Walaupun Fortuna189 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan dalam talian yang 100% tidak boleh ditembus. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda sendiri — gunakan kata laluan yang kuat dan unik, jangan kongsi maklumat log masuk anda dan patuhi amalan keselamatan siber yang baik semasa menggunakan platform kami.

Fortuna189 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan pengekalan data umum kami:

• Data akaun aktif — data peribadi anda disimpan selagi akaun Fortuna189 anda aktif dan anda terus menggunakan perkhidmatan kami.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi untuk mematuhi keperluan perundangan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pelaporan kewangan.
• Data log keselamatan — log akses dan log aktiviti keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Data akaun yang ditutup — apabila anda menutup akaun Fortuna189 anda, data identiti dan akaun anda akan diarkibkan (bukan dihapus serta-merta) selama 3 tahun untuk tujuan pematuhan perundangan dan untuk mengelak pendaftaran semula oleh individu yang telah dikecualikan. Selepas tempoh ini, data akan dihapus secara selamat.
• Data komunikasi pemasaran — jika anda membatalkan langganan komunikasi pemasaran, data anda untuk tujuan pemasaran akan dihapus dalam masa 30 hari. Walau bagaimanapun, data anda mungkin masih disimpan untuk tujuan operasi akaun yang sah.

Platform Fortuna189 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik yang membantu kami memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, pengesahan keselamatan dan pemprosesan pertaruhan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik — digunakan untuk mengumpul data tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat, membantu kami mengenal pasti isu teknikal dan kawasan yang perlu ditambah baik. Data ini tidak dapat mengenal pasti anda secara individu.
• Kuki Kefungsian — menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan pilihan kandungan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali anda log masuk.

Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk menggunakan sesetengah fungsi platform Fortuna189 sepenuhnya. Penggunaan berterusan platform kami selepas memaklumkan kuki dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki sebagaimana yang dinyatakan di sini.

Sebagai pengguna platform Fortuna189, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan menyediakan mekanisme untuk anda melaksanakannya:

• Hak Akses — anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.
• Hak Pembetulan — jika data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan atau penyempurnaan data tersebut.
• Hak Pemadaman — dalam keadaan tertentu (contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya), anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan data perundangan yang kami nyatakan dalam Seksyen 6.
• Hak Membantah Pemasaran — anda boleh pada bila-bila masa membantah penggunaan data anda untuk tujuan komunikasi pemasaran dengan mengklik pautan "berhenti langgan" dalam mana-mana e-mel pemasaran dari kami atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Hak Keterbatasan Pemprosesan — dalam keadaan tertentu seperti semasa siasatan pertikaian, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda.
• Hak Mudah Alih Data — anda boleh meminta kami untuk menyediakan data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin supaya anda boleh memindahkannya ke platform lain jika anda mahu.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@fortuna189.best dengan menyatakan dengan jelas hak yang ingin anda laksanakan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut bagi memastikan keselamatan data anda.

Platform Fortuna189 adalah dihadkan sepenuhnya kepada pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Proses pendaftaran Fortuna189 memerlukan pengguna untuk mengesahkan umur mereka melalui maklumat tarikh lahir dan proses KYC menggunakan dokumen pengenalan rasmi Malaysia. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapus data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Fortuna189 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau perubahan dalam cara platform kami beroperasi. Kami komited untuk memaklumkan kepada pengguna tentang perubahan yang ketara.

Apabila perubahan yang ketara dibuat kepada Dasar Privasi ini, Fortuna189 akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini terakhir" di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform
• Dalam kes perubahan yang sangat ketara, kami mungkin meminta pengesahan semula persetujuan anda

Penggunaan berterusan platform Fortuna189 selepas tarikh berkuat kuasa Dasar Privasi yang dikemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data peribadi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Fortuna189 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@fortuna189.best — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi atau membabitkan permintaan hak data rasmi.
• Live Chat: tersedia 24/7 dalam platform Fortuna189 — untuk pertanyaan segera tentang privasi data anda.

Pasukan kami yang bertanggungjawab terhadap hal-hal privasi data akan merespons pertanyaan anda dalam masa yang dinyatakan dalam Seksyen 8. Kami akan sentiasa menangani setiap kebimbangan privasi dengan serius dan memberikan respons yang jelas serta bermakna — bukan sekadar jawapan template.